帮助中心
关于使用 GenTrack.ai 的常见问题解答
如何添加新品牌进行追踪？
进入 Dashboard → 设置 → 品牌，点击「添加品牌」，输入品牌名称和域名。GenTrack 会立即开始在所有已配置的 AI 引擎上追踪提及情况。
GenTrack 多久检查一次 AI 引擎？
GenTrack 持续监控，每 3 分钟对所有活跃提示词进行滚动查询。每日汇总指标在 UTC 凌晨 2:00（北京时间上午 10:00）计算。
为什么我的品牌还没有显示提及？
新品牌通常需要 24-48 小时完成第一个完整的监控周期。如果 48 小时后仍无提及，请考虑添加更多品类相关的提示词，或检查品牌名称拼写是否与 AI 引擎的引用方式一致。
如何添加自定义追踪提示词？
进入 Dashboard → 提示词 → 添加提示词。输入用户可能在 AI 引擎中搜索的品类相关问题。建议使用自然语言提问，如「最好的[品类]工具有哪些？」
可以追踪竞争对手吗？
可以。GenTrack 会自动检测与你品牌同时出现在 AI 回答中的竞争对手。你也可以手动添加竞争对手品牌进行专项追踪。
如何解读提及率指标？
提及率表示已追踪的提示词中，有多少百分比的 AI 回答提及了你的品牌。30% 的提及率意味着大约每 3 个 AI 回答中就有 1 个提到你的品牌。
AI 话语权份额是什么意思？
AI 话语权份额衡量你的品牌提及频率相对于同品类竞争对手的比例。如果你的话语权份额为 40%，表示在所有已追踪提示词的品牌提及中，40% 提及的是你的品牌。
如何提升品牌的 AI 可见度？
专注创建 AI 引擎偏好引用的权威性结构化内容。关键策略包括：保持产品页面最新、发布品类专家内容、在评测网站获得提及、确保网站有清晰的 schema 标记。