隐私政策
生效日期：2026 年 3 月 3 日
GenTrack.ai（以下简称「我们」）运营 gentrack.ai 网站及 GenTrack.ai 平台。本隐私政策说明我们在您使用服务时如何收集、使用和保护您的个人信息。
1. 我们收集的信息
我们收集您直接提供的信息，包括您在创建账户或订阅方案时提供的姓名、电子邮件地址、组织名称和付款信息。我们还收集使用数据，例如访问的页面、使用的功能以及与平台的交互记录。当您通过 Google OAuth 登录时，我们会获取您的 Google 个人资料信息（姓名、邮箱和头像）。
2. 我们如何使用您的信息
我们使用您的信息来提供和维护 GenTrack.ai 平台、处理交易并发送相关通知、发送技术提醒和支持消息、响应您的请求并提供客户服务，以及改进平台和开发新功能。
3. 我们代您处理的数据
GenTrack.ai 使用您配置的提示词查询 AI 引擎（ChatGPT、Perplexity、Claude、Gemini、Copilot）。AI 生成的回复、品牌提及数据以及由此产生的分析结果均被存储和处理，以便为您提供洞察。这些数据属于您的组织，并通过我们的多租户架构进行隔离。
4. 数据共享
我们不会出售您的个人信息。我们可能会与协助运营平台的服务提供商共享数据（例如支付处理商、托管服务商），以及在法律要求或为保护我们的权利时共享数据。
5. 数据安全
我们实施适当的技术和组织措施来保护您的数据，包括传输加密（TLS）、安全认证（JWT 令牌）以及组织间的行级数据隔离。
6. Cookie 和追踪
我们使用必要的 Cookie 来维护您的会话和认证状态。我们可能使用分析 Cookie 来了解平台的使用方式并改进服务。
7. 您的权利
您有权访问、更正或删除您的个人信息。您可以通过联系我们来导出数据或申请删除账户。如果您位于欧盟/欧洲经济区，您在 GDPR 下享有额外权利，包括数据可携权和向监管机构投诉的权利。
8. 数据保留
只要您的账户处于活跃状态或为提供服务所需，我们就会保留您的数据。监测结果和分析数据根据您组织的方案进行保留。您可以随时申请删除您的数据。
9. 政策变更
我们可能会不时更新本隐私政策。如有重大变更，我们会在网站上发布更新后的政策并更新生效日期。
10. 联系我们
如果您对本隐私政策有任何疑问，请通过 privacy@gentrack.ai 与我们联系。